单项选择题 在日常工作中员工应做到“三知”、“三声”、“四化”、“四杜绝”和（）的相关要求。

单项选择题 柜台在叫号后，柜员需（）招迎客户。

单项选择题 在柜台内的员工站立行（）度鞠躬礼，并向客户问候“欢迎光临”。