单项选择题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户教育流程’中，若当前不在业务受理高峰期，则可开展的业务流程是（）
A.电话预约客户 B.教育客户使用其他业务办理渠道 C.引导客户到自助服务区 D.指导客户使用自助设备
单项选择题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’开门迎客流程’服务标准中，以下不属于’迎客引导’的标准应答要求的是（）
单项选择题 按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’业务咨询流程’使用目的的描述，正确的是（）
单项选择题 按大堂经理核心服务流程的规定，在晨会流程的标准中，’班前巡检’的内容不包括（）
