单项选择题
事件管理是尽快解决IT环境中出现的事件,尽快恢复向业务提供协定的服务或响应的服务请求,保持IT服务的()
A.完整性 B.准确性 C.稳定性 D.标准性
单项选择题 流程(Process)是按照一个既定的()组织起来的一组逻辑上相关的活动。
单项选择题 发布管理应当应用于哪些情况()
单项选择题 问题指()。问题定义有两个途径。一类是由一系列显示共同特征的事件导致的;二是由某个原因不明的重要事件导致的。