单项选择题 （）是企业在生产和管理流程中，实行“下一道工序就是客户”的业务关系和管理机制。

单项选择题 会员管理体系核心是（）。

单项选择题 顾客资料主要包括顾客基本类资料、购买行为类资料和（）。