单项选择题
在航班上，当乘客对餐饮服务有特殊要求（如素食、过敏源食物）时，服务人员应如何应对（）？
A.告知乘客无法提供特殊餐饮服务B.询问乘客需求后，尽力满足或提供替代方案C.让乘客自行准备特殊餐饮D.告知乘客需提前多日通知航空公司
多项选择题 民航服务人员如何在繁忙的航班中保持高效的工作状态（）？
多项选择题 在航班延误或取消的情况下，民航公司应如何妥善处理以减少乘客的不满（）？
多项选择题 以下哪些措施有助于提升民航服务的可持续性和环保性（）？
