问答题
请简述呼叫中心的概念和作用。
从技术角度来看，现代呼叫中心是一种计算机与电信相结合的先进技术。从营销角度来看，呼叫中心是一种现代化的业务管......
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问答题 请分析客户关系管理软件的体系结构各层次的作用。
问答题 分析运营型CRM、分析型CRM和协同型CRM的不同功能与特点。
问答题 如何理解CRM软件系统的一般模型？
