单项选择题
不属于用户回访的要求的是（）。
A.用户回复的的基本任务是帮助用户解决问题 B.寻找恰当的时间进行用户回访，说明回访目的 C.对用户提出意见建议，及时做好记录 D.针对用户现状，提供个性化服务
单项选择题 用户回复过程中应注意的是（）。
单项选择题 成功电话回访的第一步是需要编排精心的（），尽量使用开放式的的问题提问。
单项选择题 电话回访中的流程是（）。
