多项选择题
分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。
A.客户服务历史信息 B.客户市场历史信息 C.销售信息 D.收益信息 E.客户的地域分布数据及生活方式数据
多项选择题 CRM的核心管理思想包括（）。
多项选择题 CRM系统客户服务模块主要功能包括（）。
多项选择题 CRM中的数据仓库的数据来源主要有（）。
