单项选择题 反映饭店投资方，管理方，员工方，等各方面的共同要求和目标是指制度的（）。

单项选择题 我国饭店现代化建设和现代化管理始于（）。

单项选择题 在饭店经营过程中做能体现饭店管理人性化的是（）。