单项选择题
我国饭店现代化建设和现代化管理始于（）。
A.合资饭店B.外资饭店C.独资饭店D.股份制饭店
单项选择题 在饭店经营过程中做能体现饭店管理人性化的是（）。
单项选择题 设备实体上的磨损叫（）。
多项选择题 评价服务质量管理的有效方法是检查，主要的检查方式有（）
