单项选择题
设备实体上的磨损叫()。
A.人为磨损B.无形磨损C.自然风化D.有形磨损
多项选择题 评价服务质量管理的有效方法是检查,主要的检查方式有()
多项选择题 服务质量控制主要包括()
多项选择题 服务质量分析的方法有()。