多项选择题
评价服务质量管理的有效方法是检查，主要的检查方式有（）
A.星级评定和星级复查B.管理者内部质量检查C.宾客满意度检查D.集团内部检查
多项选择题 服务质量控制主要包括（）
多项选择题 服务质量分析的方法有（）。
多项选择题 下列属于有形产品质量的有（）
