多项选择题
下列属于有形产品质量的有（）
A.设施设备质量B.实物产品质量C.服务环境质量D.员工服务素质
多项选择题 下列属于无形产品质量的是（）
多项选择题 PDCA循环法包括的阶段有（）
多项选择题 等级链和指挥统一原则包括（）
