多项选择题
瑞土教授罗伍劳克从()角度对服务进行了细致的分类。
A.服务行业性质 B.服务业与顾客的关系 C.服务自动化程度和服务人员主观判断程度 D.服务需求性质 E.服务传递方式
多项选择题 根据服务对象的不同分类,服务流程可分为()
多项选择题 服务定价面临的挑战主要有()
多项选择题 不同的服务组织可采取的策略有()