多项选择题
不同的服务组织可采取的策略有（）
A.市场壁垒策略 B.低成本策略 C.价格竞争策略 D.创新策略 E.发展策略
多项选择题 对服务内涵的理解正确的是（）
多项选择题 服务能力的限制因素有（）
多项选择题 影响服务过程的因素有（）
