多项选择题
服务能力的限制因素有()
A.有形设施的规模 B.有效服务时间 C.员工数量 D.技能水平
多项选择题 影响服务过程的因素有()
多项选择题 顾客有()基本的信息来源。
多项选择题 顾客对服务交互的满意程度来源于对()的判断。