多项选择题
影响服务过程的因素有（）
A.服务时间的分布 B.服务台的设置 C.管理政策 D.提供服务者的行为
多项选择题 顾客有（）基本的信息来源。
多项选择题 顾客对服务交互的满意程度来源于对（）的判断。
多项选择题 根据服务活动的性质分类，服务类型有（）
