多项选择题 车站行包房要建立小额理赔案卷，其中包括（）提赔人提供的所有索赔资料，其中身份证明为复印件以及其它有关附件等。

多项选择题 旅客使用银行卡购买车票时，（）。

多项选择题 旅客持"挂失补"车票到站后24小时内，凭（）到退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。