单项选择题
根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求,当大堂经理遇到投诉抱怨的客户,且自己不能解决时,应立即()。
A、告知客户自己解决不了,请客户等待 B、联系网点主管解决,请客户等待 C、联系网点负责人解决,请客户等待 D、联系分行消保部门解决,请客户等待
单项选择题 根据银行大堂经理宣传物品布放及管理要求,同一产品或业务的宣传资料数量应以每沓()为宜。
单项选择题 银行网点的贵宾客户区是为()客户提供绿色通道和专属服务的专属区域。
单项选择题 按照大堂经理环境管理要求,在()网点门外应设置无障碍通道,且张贴国际通用标识。
单项选择题 按照大堂经理岗位配置要求,大堂经理岗位需明确由专人担任,如其他岗位兼职履行岗位职责的需坚持()原则。
单项选择题 按照大堂经理客户等候区工作要点要求,当客户目光停留在大厅某宣传栏()以上时,大堂经理需主动上前询问。