多项选择题 企业要利用CRM获得核心竞争力，就必须具有（）。

多项选择题 “会议室导航”阶段必须建立在（）的基础上，以验证或测试二次开发的可执行性。

多项选择题 六阶段实施方法的第二阶段，CRM实施的目标是（）。