单项选择题
在商业模式四个要素中，（）是明确饭店业务方向与特色，直接影响企业成长空间的因素。
A.业务定位B.盈利模式C.关键资源与能力D.业务系统
单项选择题 根据饭店规模大小分类，饭店拥有300间客房，一般属于（）。
单项选择题 星级标准评价的中心和重点均应是（）。
单项选择题 顾客满意数据收集要关注的基本问题不包括（）。
