多项选择题
岗前培训旨在（）。
A.帮助新进咨询员熟悉组织文化 B.明确岗位职责 C.掌握基本业务知识服务技能 D.达到初步的上线要求 E.增强团队意识和凝聚力
多项选择题 现场管理人员应定期进行现场巡视，包括（）。
多项选择题 转接答复是指咨询员直接将来电转至（）。
单项选择题 互联网资讯和移动新媒体咨询的区分在于（）不同。
