问答题
什么是服务期望，包括哪几个种类？
服务期望是指客户对服务产生异议或服务需求没有达到满足，但内心认为服务应达到和可以达到的水平。服务期望的种类包......
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问答题 客户情感服务应从哪些方面做起？
问答题 怎样做好新客户的维护工作？
问答题 怎样把握客户服务技巧？
