多项选择题
因为很多客户对自己说的话和目的常常不很清晰，为了避免客户抱怨服务人员提供错了商品，在与客人沟通中客服人员可以使用（）的沟通技术。
A.追问目的 B.及时回应 C.及时纠正 D.确认 E.提问
多项选择题 依据忠诚度的级别，客户的忠诚级别可分为（）。
多项选择题 导致客户流失的因素有（）。
多项选择题 投诉对于企业来说，意味着（）。
