单项选择题 国家印发《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》要求，健全公开透明的诉求表达和办理方式。（），引导群众更多以书信、电话、传真、视频、电子邮件等形式表达诉求。（），建立网下办理、网上流转的群众信访事项办理程序，实现办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，增强透明度和公正性。

单项选择题 接谈人员要核对来访人的身份证或其他有效证件，阅看《来访人员登记表》和相关材料，听取来访人的陈述，询问有关情况，核实来访登记内容：（）；与有关地方或部门沟通、研究来访问题的情况。

单项选择题 有权处理机关认为应当适用信访程序办理的，应当在收到诉求之日起（）日内出具信访事项受理告知书，加盖信访业务专用章送达信访人。

单项选择题 信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由（）处理。

单项选择题 打击报复信访人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予（）处理。