问答题
《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么？
铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本，旅客至上”......
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问答题 什么是“铁路旅客运输服务”？
问答题 客运职工的职业道德是什么？
问答题 “三要”、“四心”、“五主动”的内容是什么？
