多项选择题
建立以信任为基础的领导：一切从知己知彼，关键技巧是望，闻，问，切，其中的“闻”的方法主要包括（）。
A.听员工的工作报告，思考未来的改善计划 B.听接触客户时的音量和语调，判断工作的热情和熟练度 C.听休息时谈论的话题，判断关注点和动机来源 D.听开会时提出的建议/问题，判断思维能力 E.听老站长，领导，客户的反馈，听员工互相之间的评价，了解多角度的信息
多项选择题 建立以信任为基础的领导：一切从知己知彼，关键技巧是望，闻，问，切，其中的“切”的方法主要包括（）。
多项选择题 道达尔全球统一的对于管理者的三项能力要求包括（）。
多项选择题 建立团队规则的“热炉”法则包括（）。
