问答题
试分析此次服务失败的原因？
虽然该餐馆的特色菜很受欢迎，但是对于赶时间的客人来说，他们抢的是时间，什么菜烧制用的时间最短，对他们来说最有吸引力。案例......
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问答题 顾客期望和顾客满意的区别与联系是什么？
问答题 请简述饭店督导人员的作用
问答题 饭店管理的特点有哪些？
