判断题 顾客不可能与服务人员成为朋友。

判断题 随着国际化程度的加深以及竞争的加剧，营销组合管理策略依然运用很成功。

判断题 服务提供者和顾客的交流越深入全面，该服务的生产率和服务质量可能越高。