单项选择题
ISO/IEC 20000系列的第1部分与其他部分有何不同？（）
A.其他部分包含强制性要求，而第1部分则提供支持性指导B.其他部分与ITIL.相结合，而第1部分则与ITIL无关C.第1部分包含强制性要求，而其他部分则提供支持性指导D.所有部分均包含强制性要求
单项选择题 需要为审核生成的两种文件是（）与成绩记录的证据。
单项选择题 当某内部小组运作服务管理流程的一部分时，需要使用哪个流程来管理该小组？（）
单项选择题 当服务提供方希望证明符合ISO/IEC 20000-1的要求时，下列哪项陈述适用？（）
