判断题
客房优质服务的八字工作法是:迎、问、勤、洁、快、灵、听、送()
错误
判断题 对员工进行在职培训是客房部及整个饭店培训重点,也是客房部日常工作的重要内容。()
判断题 宾客投诉记录表必须有当班服务员以及经理签名。()
判断题 饭店特色房通常使用套房来布置。()