问答题
当结完帐的客人正在与自己朋友聊天未离店时，若这时才发现该客人有一笔帐漏结时，该如何处理？
（1）所有的客人都是爱面子的，特别是身份较高的客人，因此，当发现走单时，先把客人请到一边，然后小声地注意运用语言艺术，如......
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问答题 当我们不小心损坏客人房内东西时，怎么办？
问答题 当团队房费由单位统一支付时，团队客人到前台询问房价，我们该如何处理？
问答题 当已续过房卡的客人下前台反映，该房卡仍开不了门的时候，我们应该如何处理？
