判断题 锻炼职业意志是职业道德修养的目标。

判断题 完善道德品质，一般采取内外结合的方式，起决定因素的是外在客观条件。

判断题 窗口服务人员素质的高低，成为影响服务水平提高和服务发展的重要因素。