多项选择题 随着商业银行的客服中心正在逐步实现集中运营和统一管理，客服中心的角色定位也由原来的交易服务中心向（）转变。

多项选择题 金融业客户服务的重要性目前已经获得普遍认同，（）和（）已成为银行核心竞争力的重要组成部分。

多项选择题 作为95599客服中心一名专业客服代表，在日常工作中应当避免（）。