单项选择题
服务员工的()是指他们与顾客及同事的沟通方法。
A.业务技能 B.社交技巧 C.沟通技能 D.公关技能
单项选择题 ()是指在特定的时间和特定的地点,服务供应方抓住机会向顾客展示其服务质量。
多项选择题 公关宣传的任务是()。
多项选择题 服务人员销售的特有优势包括()。