问答题
导游人员应当怎样做好对高龄旅游者的接待工作？
（1）放慢速度（2）耐心解答问题（3）预防高龄旅游者走失（4）多做提醒工作
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问答题 简述旅游审美活动的基本特点。
问答题 导游人员在发现旅游者有焦虑、不安、烦躁、气愤等消极情绪后，要及时找出原因，采取措施来消除或调整其情绪。具体有哪几种方法？
问答题 简述导游人员应具备的心理品质？
