多项选择题
服务规范的“六个主动”是（）。
A.客户有困难时主动帮助 B.客户有疑问时主动解释 C.客户取款时主动搭配票面 D.客户拿不定主意时主动当参谋 E.客户遗留财物时主动返还
多项选择题 在处理投诉中补偿性的主动服务是（）。
多项选择题 女士穿着应配套协调，是指（）。
多项选择题 构成文明服务用语的基本词汇是（）。
