问答题
遇到无理取闹的宾客投诉怎么办?
1.对于这类客人要做到有礼有节,把握原则,顾全大局,注意这些事项明辨是非,坚持原则,头脑理智冷静,反应灵活。......
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问答题 总机接到宾客错打进来的电话(宾客以为是某旅行社的电话,想旅游),怎样处理?
问答题 什么叫机场代表服务?
问答题 什么叫留房截止日期?它的作用是什么?