问答题
什么叫留房截止日期？它的作用是什么？
留房截止日期指必须落实预报订房的最后期限，如过期酒店自动取消其预定。 用途：有利于订房的控制。
问答题 一位非住店客请我们转交一包物品给一位有预定而尚未达到的客人，应如何处理？
问答题 总台总账单结账服务是指？
问答题 酒店房间内的物品被客人拿走，这是常有的事情，当你发现某住客拿走了房间中比较贵重的诸如电视遥控器之类的物品，而该客人正在结账离店，你有什么办法既能让客人交出酒店的物品、使酒店不受损失，而且不至于令客人感到难堪？
