问答题
一位非住店客请我们转交一包物品给一位有预定而尚未达到的客人，应如何处理？
了解转交物品的具体内容，违禁品、贵重物品则谢绝；请客人写下委托书，包括物品名称、数量、取物人、联系地址等；在客人的订单上......
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问答题 总台总账单结账服务是指？
问答题 酒店房间内的物品被客人拿走，这是常有的事情，当你发现某住客拿走了房间中比较贵重的诸如电视遥控器之类的物品，而该客人正在结账离店，你有什么办法既能让客人交出酒店的物品、使酒店不受损失，而且不至于令客人感到难堪？
问答题 四星级（含）以上宾馆对贵重物品保险箱的要求是？
