单项选择题 优化整合操作流程，提高业务办理效率；建立（），实行（）。

单项选择题 办理现金业务时柜员及时提醒客户清点核对，提示客户（），注重语言私密性。

单项选择题 不定期组织举办针对（）的专题活动。

单项选择题 员工应统一（），并明示银行标识，以及（）。

单项选择题 对客户意见簿上的客户意见和建议应在（）内响应。