单项选择题
优化整合操作流程，提高业务办理效率；建立（），实行（）。
A.弹性服务制度；统一排班 B.标准化服务制度；统一排班 C.弹性服务制度；弹性排班 D.标准化服务制度；弹性排班
单项选择题 办理现金业务时柜员及时提醒客户清点核对，提示客户（），注重语言私密性。
单项选择题 不定期组织举办针对（）的专题活动。
单项选择题 员工应统一（），并明示银行标识，以及（）。
单项选择题 对客户意见簿上的客户意见和建议应在（）内响应。
单项选择题 营业网点需连续两年电子银行总体业务分流率达到（）以上
