多项选择题 司乘人员在工作中讲究语言艺术是（）的需要，是（）的需要，是（）的需要，是（）的需要。

多项选择题 语言艺术的基本要求是（）。

多项选择题 文明服务中的态度规范要求我们在与服务对象进行面对面交流时，面部表情应保持自然，（），不卑不亢，应（）或（）为好。