多项选择题
《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》中所称案件是指以下（）人员实施的，涉嫌触犯刑法，已由公安、司法机关立案侦查或按规定应当移送公安、司法机关立案查处的刑事犯罪案件。
A.银行业金融机构从业人员独立实施的 B.银行业金融机构从业人员参与实施的 C.与银行业金融机构从业人员关系密切的家属独立实施或参与实施的 D.外部人员实施的，侵犯银行业金融机构或客户资金或其他财产权益的
多项选择题 银行业金融机构为确保投诉渠道畅通。应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的（）。
多项选择题 银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露，并在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明以下（）内容，以便银行业消费者根据相关信息做出合理判断。
多项选择题 银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下（）内容。
多项选择题 银行业消费者权益保护职能部门开展相关工作应当具备（）。
多项选择题 银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得有以下（）行为。
