多项选择题
管理支柱金字塔中属于管理支持的内容有哪些？（）
A.业务描述 B.流程梳理 C.KPI和PI D.标准制定与执行 E.保持MCRS F.目标的设定与下达
单项选择题 关于过程控制关键点，我们常用什么来定义（）
单项选择题 下列不属于品质五要素的有（）
单项选择题 第四级的流程图一般是指哪一级的流程（）
