多项选择题 有关营业厅服务表述正确的是（）。

多项选择题 如果是确认供电所工作失误造成的差错，正确的处理是（）。

填空题 对上级转交来的投诉、举报，应在（）调查处理，做好记录，回复客户后，及时以（）报告上级调查结果与处理意见。