单项选择题 班组处在生产第一线，是多种关系的交汇点。要使各项关系协调好、矛盾不上交，就需要班组长发挥（）的作用。

单项选择题 在企业管理中，下列哪一项不是班组长应该有的作用（）。

单项选择题 班组长文化素质是指班组长应具备的（）水平。