多项选择题
应用关键时刻模型时重要一点就是和谐，也就是（）之间的协调一致。
A.实际操作 B.服务背景 C.消费者行为模式 D.员工行为模式
多项选择题 瑞土教授罗伍劳克从（）角度对服务进行了细致的分类。
多项选择题 根据服务对象的不同分类，服务流程可分为（）
多项选择题 服务定价面临的挑战主要有（）
