问答题
客人要求前厅对其房间号和相关情况进行保密时应如何处理？
①总台当班人员应首先弄清客人需要的保密程度和级别，是部分保密、限量保密或者全部保密。②将客人的姓名、房间号和......
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问答题 前台销售客房的要求？
问答题 怎样维护酒店的良好形象？
问答题 总台在接待会议入住时应注意些什么？
