问答题
怎样维护酒店的良好形象？
作为酒店员工必须自觉维护酒店形象，须知树誉千日，毁誉一时，要知道酒店服务产品“100－1＝0”的......
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问答题 总台在接待会议入住时应注意些什么？
问答题 客人发脾气或说不礼貌的话时应怎样处理？
问答题 总台填写订房单时应注意的问题？
